Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Bestel- en levertermijn

  • Bestellingen worden verwerkt elke werkdag tussen 9 uur en 18 uur.
  • Bestellingen voor 16 uur verstuurd en betaald, worden in principe diezelfde dag nog verwerkt voor afhaling/levering na 18 u. (uitz levering via postpakket)
  • Bestellingen tussen 16u en 18 uur verstuurd en betaald, worden indien voorradig nog klaargezet/ geleverd dezelfde dag. Indien niet voorradig, is de levering voorzien voor de volgende werkdag.
  • Na 18 uur, tijdens het weekend, op feestdagen en tijdens ons jaarlijks verlof, worden geen bestellingen verwerkt.
  • Alle bestelling voor thuislevering met de post, worden de dag na betaling verstuurd.
  • Bestellingen die aan huis geleverd moeten worden door de apotheek, kunnen desgewenst ook bij levering betaald worden (cash of bankcontact) aan de apotheek-medewerker.
  • Specifieke producten die niet voorradig zijn bij onze groothandel kunnen soms een langere leveringstijd vragen. Indien er problemen zouden zijn met uw bestelling, contacteren we u hierover nog per mail dezelfde dag.

Afhaalsysteem met kluisjes

  • De producten worden pas klaargezet in de afhaalkluisjes na de bevestiging van uw online-betaling. Op dit moment sturen we u een bevestigende mail/sms met het nummer en de code van het afhaalkluisje.
  • Omwille van bewaarcondities kunnen frigo-producten slechts drie uur bewaard worden in de afhaalkluisjes (in speciale koelzakjes), u dient deze producten dan ook snel te komen afhalen. We zijn niet verantwoordelijk voor laattijdige afhaling van frigo-producten.
  • De af te halen producten blijven 72 uur beschikbaar in de afhaalkluisjes. Nadien dient u ze te komen afhalen in de apotheek zelf tijdens de openingsuren.
  • Voorschriftplichtige geneesmiddelen en geneesmiddelen voor diergeneeskundig gebruik en andere * dienen vooraf wel besteld te worden in de apotheek met zo nodig een geldig voorschrift.
  • Verzonden of afgehaalde geneesmiddelen voor menselijk/dierlijk gebruik/medische hulpmiddelen kunnen niet teruggenomen worden, behalve in geval van gebrek.

Opmerkingen betreffende thuislevering van medicatie

Thuislevering via postpakket aan huis

  • Bestellingen voor thuislevering via de post, worden na (online) betaling verwerkt en de daaropvolgende dag verstuurd. De Gebruikelijke portkosten worden hiervoor supplementair aangerekend.
  • Voorschriftplichtige geneesmiddelen en geneesmiddelen voor diergeneeskundig gebruik en andere * kunnen niet thuisgeleverd worden via postpakket, maar dienen in de apotheek te worden afgehaald.
  • Verzonden of afgehaalde geneesmiddelen voor menselijk/dierlijk gebruik/medische hulpmiddelen kunnen niet teruggenomen worden, behalve in geval van gebrek.

Thuislevering door apotheek aan huis

  • Thuislevering door de apotheek-medewerker gebeurt enkel voor patiënten die door bep. ziekten, ouderdom… in de onmogelijkheid verkeren zelf hun medicatie te komen afhalen en geen hulp hebben van relaties die dit kunnen komen afhalen. Voor thuislevering binnen de 5 km worden geen kosten aangerekend, indien de waarde van de bestelling boven de 25 euro ligt. Voor leveringen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, worden transportkosten supplementair aangerekend. Voor verdere info gelieve telefonisch contact op te nemen.
  • Er wordt verondersteld dat de patiënt thuis is op het moment van levering. (aan huis-leveringen gebeuren dagelijks tussen 13 uur en 19.30u, het exacte uur kunnen we u echter niet meedelen). Wanneer niemand aanwezig is op het moment van aflevering, laten we bij u een afwezigheidsnota na en dient u vervolgens zelf de medicatie te komen afhalen in de apotheek.