algemeen
- De producten worden klaargezet in de afhaalkluisjes na bevestiging van uw online-betaling. Op dit moment sturen we u een mail/sms met het nummer en de code van het afhaalkluisje.
- Omwille van bewaarcondities kunnen frigo-producten slechts drie uur bewaard worden in de afhaalkluisjes (in speciale koelzakjes), u dient deze producten dan ook snel te komen afhalen. We zijn niet verantwoordelijk voor laattijdige afhaling van frigo-producten.
- De af te halen producten blijven 72 uur beschikbaar in de afhaalkluisjes. Nadien dient u ze te komen afhalen in de apotheek zelf tijdens de openingsuren.
- Voorschriftplichtige geneesmiddelen, geneesmiddelen voor diergeneeskundig gebruik en producten op schriftelijke aanvraag dienen vooraf wel besteld te worden in de apotheek met zo nodig een geldig voorschrift.
- geneesmiddelen voor menselijk/dierlijk gebruik/medische hulpmiddelen kunnen niet teruggenomen worden,behalve in geval van gebrek.
- Om veiligheidsredenen worden er GEEN VERDOVENDE MIDDELEN in de afhaalkluisjes geplaatst.
bestel en leveringstermijn
- Bestellingen worden verwerkt elke werkdag tussen 9 uur en 18 uur.
- Bestellingen voor 15 uur verstuurd en betaald, worden in principe diezelfde dag nog verwerkt voor afhaling/thuislevering door apotheek na 18 u. (uitz levering via postpakket)
- Bestellingen tussen 15u en 18 uur verstuurd en betaald, worden indien voorradig nog klaargezet/ geleverd door apotheek dezelfde dag. Indien niet voorradig, is de levering voorzien voor de volgende werkdag.
- Na 18 uur, tijdens het weekend, op feestdagen en tijdens ons jaarlijks verlof, worden geen bestellingen verwerkt.
- Specifieke producten die niet voorradig zijn bij onze groothandel kunnen soms een langere leveringstijd vragen. Indien er problemen zouden zijn met uw bestelling, contacteren we u hierover nog per mail dezelfde dag (let op uw spam-filter)